Soporte técnico para naves y almacenes de Rubí
En una nave de Rubí, una avería pequeña puede parar la expedición: la impresora de etiquetas que deja de imprimir, el lector de códigos que no conecta, el terminal del muelle que pierde el wifi o el ordenador de la oficina que no abre el programa de pedidos. Por eso lo primero que pregunto es qué está parado y qué puede esperar.
Muchas de estas incidencias se resuelven en remoto: controladores, colas de impresión, configuración de red o un programa que se ha actualizado solo. Otras necesitan estar en la nave, por ejemplo cuando el wifi no llega a una zona del almacén o un cable se ha dañado con una carretilla.
Si detecto que un fallo se repite por un equipo al final de su vida o por una red mal planteada, te lo digo con el coste de corregirlo para que decidas tú.
Para un aviso desde Rubí
- Qué dispositivo falla (impresora de etiquetas, lector, terminal u ordenador) y qué programa lo usa.
- Si el fallo afecta a una sola zona de la nave o a toda, y si coincide con algún cambio reciente de router o de operador.
- Quién estará en la nave para darme acceso y señalarme el equipo si hace falta una visita.